LOGÍSTICA COMERCIAL: Act 5 Quiz 1

TODAS CORRECTAS

1
 El servicio al cliente se mide por el grado de satisfacción de los clientes. Una de las ventajas de ofrecer un buen servicio es: 

 Seleccione una respuesta.

 a. Promover el transporte 
 b. Aumentar los costos
 c. Aumentar la producción 
 d. Generar compras repetitivas Correcto Un cliente satisfecho vuelve a comprar en la empresa 


2.
El proceso encargado del flujo y movimiento de los recursos materiales, partiendo desde el proveedor hasta los clientes, para una entrega con calidad y justa a tiempo, corresponde a: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Logística Comercial Correcto
 b. Distribución comercial
 c. Competitividad 
 d. Mercadeo

3.
 En sus inicios la logística era vista como la distribución física de los productos, pero con la proliferación de productos, el departamento de mercadeo opto por vender el producto en cualquier lugar posible, dando origen a los primeros a la necesidad de: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. De zonas de almacenamiento 
 b. Del transporte y el manejo de materiales  Correcto
 c. De cobertura de mercado 
 d. De la logística inversa

4.
Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones así: una afirmación y una razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las reúne. 

 Lo ideal de una empresa es que sus costos se traduzcan en valor para el producto PORQUE el costo refleja una asignación de dinero que debe ser compensada con el precio dispuesto a pagar por el mercado. 

Seleccione una respuesta. 

 a. La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsa 
 b. La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación 
 c. La afirmación y la razón son verdaderas, y la razón es una explicación correcta de la afirmación Correcto
 d. La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera 

5.
 Los factores como salarios, adquisición de vehículos, las depreciaciones, pueden ser considerados como: 

Seleccione una respuesta. 

 a. Costos de picking 
 b. Costos de transporte fijos Correcto
 c. Costos de transporte variables
 d. Costos de distribución 

6.
 Un indicador es una expresión cuantitativa que permite medir el cumplimiento o desempeño de un servicio. En la logística un punto de referencia es: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Las satisfacción del cliente Correcto
 b. El margen de rentabilidad 
 c. El volumen de producción 
 d. El margen de utilidad 

7.
 La logística está relacionada con el área de producción cuando: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Se cuantifica el mercado objetivo 
 b. Se estiman los niveles de stock Correcto
 c. Se analiza las condiciones del almacén 
 d. Se determina medios de transporte 

8.
 Uno de los objetivos de la logística es mantener un equilibrio entre la satisfacción del mercado y los costos. Un costo exige: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Gestión 
 b. Valoración 
 c. Cuantificación Correcto
 d. Crecimiento

9.
 Los costos totales de la logística es el resultado de los costos individuales de cada uno de sus componentes. Se puede afirmar que: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Si aumenta el costo de aprovisionamiento aumentará el costo de almacenamiento
 b. Si se reduce el costos de materias primas aumentará el costo de producción Correcto
 c. Si el costo de inventarios baja puede hacer que baje el costo de almacenamiento 
 d. Si el costo de inventarios aumente puede hacer que baje el costo de almacenamiento 

10.
 A los clientes finales no les interesa cómo se mueve un producto a lo largo de la cadena logística, sin embargo la medición de su satisfacción dependerá de los resultados del proceso. Desde este contexto la logística mantienen una estrecha relación con: 

Seleccione una respuesta. 

 a. El posicionamiento en el mercado 
 b. La eficiencia productiva
 c. La competitividad de la empresa 
 d. El servicio al cliente Correcto

11.
Las transacciones comerciales por Internet le generan retos a la logística. Uno de ellos es: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La facilidad de cambio de moneda 
 b. La necesidad de encontrar transportistas expertos Correcto
 c. La necesidad de diferencia el producto de la competencia
 d. Buscar mercados de poca cobertura geográfica

12.
 El Control de documentación de los transportistas, la Asignación de los viajes a los transportistas y el Control de los viajes realizados, son acciones que realiza el sistema de: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Gestión del almacén 
 b. Gestión del Transporte Correcto
 c. La planificación Avanzada 
 d. De Seguimiento y Rastreo

13.
 La evolución de Internet ha abierto un nuevo mundo a los clientes, y esto ha hecho que herramientas como el CRM sean puestas en marcha en las empresas, debido a: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La posibilidad de interactuar de manera personalizadaç
 b. Por el interés que se ha generado con esta nueva forma de comunicación 
 c. Por la velocidad de conexión y la cobertura regional que ha ganado 
 d. Su gama de soluciones que ofrece para gestionar las relaciones con los clientes Correcto  por la gama de soluciones que puede generar en la relaciones con los clientes

14.
Pregunta de selección múltiple con única respuesta Hoy en día la logística está desarrollando servicios orientados al comercio electrónico, incluyendo el almacenamiento, envío y seguimiento de mercancías, enlazando transportista, cargadores y clientes. Un ejemplo de un sistema de logística virtual es: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La base de datos de los clientes
 b. Solicitud de asistencia mecánica a través de un móvil Correcto
 c. El correo electrónico
 d. El servicio satelital de rastreadores de vehículos 

15.
 Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones así: una afirmación y una razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las reúne. 

 El tamaño y la composición del pedido pueden ser factores que influyen en el costo de manipulación PORQUE a mayor número de operaciones sobre pedidos y las características del producto pueden generar mayores movimientos y manipulaciones. 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera 
 b. La afirmación y la razón son verdaderas, y la razón es una explicación correcta de la afirmación Correcto
c. La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsa 
 d. La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación

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