LOGÍSTICA COMERCIAL: Act 4: Lección Evaluativa 1

TODAS CORRECTAS

1.

De acuerdo con el modelo selección de proveedores de Lehmann y O’shughnessy una de los criterios a analizar para la selección de los proveedores es la reputación. Esta significa: 

Seleccione una respuesta. 

 a. La extensión de plazos de entrega y su capacidad de financiación

 b. El nivel de cumplimiento y la calidad del producto que perciben otros clientes Correcto

 c. La flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa

 d. El valor del articulo vs los beneficios generados por el proveedor 

2.

 Contar con una logística integral pueden garantizar una mayor competitividad a las organizaciones, debido a:  

Seleccione una respuesta. 

 a. Se planifica una producción pensada en el cliente Correcto

 b. Hay mayores quejas y reclamos por parte del cliente 

 c. A definir objetivos por àrea y no integrales 

 d. Se cuenta con altos inventarios para satisfacer la demanda 

3.

 La relación ________________________surge desde el diseño de productos, pasando por el aprovisionamiento de materiales, llegando a la fabricación, entrega y comercialización, así como cualquier otra actividad de apoyo. 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Servicio al cliente - relación clientes 

 b. Relación clientes - etapas del producto Correcto

 c. Logística - calidad

 d. Logística - servicio al cliente 

4.

 Una mejora en la calidad de los productos diseñados bajo las necesidades de los clientes exige de un cambio en las relaciones empresa - cliente en ambas direcciones. Una de ellas es: 

Seleccione una respuesta. 

 a. El cliente debe tener una actitud proactiva con la empresa Correcto

 b. La empresa y el cliente deben estar los más alejados posible 

 c. La empresa no debe ver al cliente como el insumo para definir el proceso logístico

 d. El cliente debe tener una actitud negativa ante los cambios realizados a los productos 

5.

 Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones así: una afirmación y una razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las reúne. La tercerización o delegación de algunas funciones logística a un operado logístico es una de la forma de minimizar costos PORQUE los costos logísticos solo dependen del aprovisionamiento y del transporte de los productos. 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La afirmación y la razón son verdaderas, y la razón es una explicación correcta de la afirmación 

 b. La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera 

 c. La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación 

 d. La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsa Correcto

6.

 Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones así: una afirmación y una razón, unidas por la palabra PORQUE Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las reúne. 

 Se podría considerar que uno de los criterios más importantes dentro de la selección de los proveedores es el precio PORQUE el precio es un factor que afecta el precio final del producto y por ende el nivel de competitividad de la empresa. 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La afirmación es verdadera, pero la razón es una proposición falsa 

 b. La afirmación es falsa, pero la razón es una proposición verdadera 

 c. La afirmación y la razón son verdaderas, pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación 

 d. La afirmación y la razón son verdaderas, y la razón es una explicación correcta de la afirmación Correcto  

7.

Cuando se dice que el cuesta seis veces más capturar un nuevo cliente que mantener a un cliente actual, sería una explicación para que en la logística se tenga en cuenta: 

Seleccione una respuesta. 

 a. Las necesidades de los clientes para diseñar estrategias de servicio Correcto

 b. Contar con procesos logísticos que no cumplan con las necesidades de los clientes 

 c. Mantener al cliente a la fuerza ya que es más costoso uno nuevo 

 d. El precio del producto al momento de definir el proceso logístico

8.

 De acuerdo con los estudios realizados por diversas empresas, se puede deducir que el servicio al cliente influye en: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. En la calidad del producto 

 b. En las ventas Correcto

 c. En el margen de rentabilidad de producto 

 d. En el precio del producto 

9.

 Uno de los criterios para la selección de los proveedores es la comodidad en el suministro de pedido, esto significa: 

Seleccione una respuesta. 

 a. La capacidad de adaptación técnica de los productos 

 b. Las relaciones comerciales que se establecen con el proveedor 

 c. La capacidad de servicio técnicos con el que cuente 

 d. La satisfacción que sentirá ante los servicios del proveedor Correcto

10.

 Dentro del organigrama de una empresa se recomienda que las tres grandes actividades de la logística sean descompuestas y soportadas por otras funciones en el que opera. Las tres grandes funciones son: 

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 a. Manutención, almacenamiento y producción 

 b. Aprovisionamiento, manutención e inventarios 

 c. Inventarios, producción y distribución 

 d. Aprovisionamiento, producción y distribución física Correcto