PROCESO ADMINISTRATIVO

 Especialización, descentralización, centralización, amplitud de mando, división del

trabajo son únicos factores para tener en cuenta para el diseño organizacional.

a. Falso. Respuestas Correcta

b. Verdadero.

Pregunta 2

 

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la empresa?

a. Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los ingenieros residentes de cada una de las obras.

b. No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los factores que afectan la empresa.

c. No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones claves dentro de la organización.

d. Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos. Respuestas Correcta

Pregunta 3

 

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 

1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas.

2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 

3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 

4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base. 

¿Cuáles de las afirmaciones anteriores representan ventajas verdaderas en el proceso de planeación?

a. 1 – 2 – 4

b. 1 – 2 – 3 Respuestas Correcta

c. 1 – 3 – 4

d. 2 – 3 – 4

Pregunta 4

 

Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro con un grupo de personas muy homogéneo: todos son altamente calificados, experimentados y con una buena trayectoria en el mercado. me ofrecen una buena remuneración y me proponen manejar a un grupo de 20 personas con estas características. esto me hace recordar de principio administrativo: amplitud de mando. por tanto, deduzco que la empresa trabaja bajo este principio.

a. Verdadero. Respuestas Correcta

b. Falso.

Pregunta 5

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.

Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones. Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

a. Misión, Visión, Objetivos, Valores. Respuestas Correcta

b. Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

c. Claro, Factible, Medible, Concreto.

d. Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Pregunta 6

 

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:

a. Estrategias FO.

b. Estrategias DO. Respuestas Correcta

c. Estrategias DA.

d. Estrategias FA.

Pregunta 7

El gerente de talento humano de la empresa internacional de juguetes S.A, ha decidió realizar una reunión para entregar los nuevos planes de trabajo del año 2020, durante su intervención uno de los empleados le ha recriminado porque según él, no ha entendido nada de lo que su jefe ha solicitado, lo anterior puede suponer que el gerente le explica qué la planeación es:

a. Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos

b. Es seleccionar información y hacer suposiciones, respecto al futuro a fin de formular, algunas actividades que son requeridas para realizar los objetivos de la organización Respuestas Correcta

c. Es seleccionar los tiempos y movimientos más adecuados en el área para obtener productos atractivos

d. Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la organización

Pregunta 8.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia.

El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:

Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque:

a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

b. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

c. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización. Respuestas Correcta

d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Pregunta 9.

 

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

a. Presupuestos Respuestas Correcta

b. La estrategia

c. Metas

d. Recursos

Pregunta 10.

Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas abiertos cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de transformación, salidas y retroalimentación.

Adicionalmente uno de los principios fundamentales es la eficiencia.

De acuerdo con lo anterior la organización lograra ser eficiente cuando:

a. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de información. Respuestas Correcta

Pregunta 11.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. 

De acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:

a. Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen. Respuestas Correcta

Pregunta 12.

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su socio:

a. Una Oportunidad Respuestas Correcta

Pregunta 13.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales?

a. Interpersonales y técnicas Respuestas Correcta

Pregunta 14.

La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en determinar sus objetivos y seleccionar los cursos de acción convenientes para alcanzar resultados. Los gerentes reconocen la importancia de esta etapa, por ello cuando planean, saben que requieren un punto de partida para la determinación de objetivos y estrategias, siendo clave:

a. Generar un Diagnostico Respuestas Correcta

Pregunta 15.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 

1 – Los negocios electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 

2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 

3 – Debido a la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 

4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización en las operaciones.

a. 2 y 3 son correctas Respuestas Correcta

Pregunta 16

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 

1 – Las habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas.

2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 

3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 

4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.

a. 1 y 3 son correctas Respuestas Correcta

Pregunta 17.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas en la organización.

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la organización estén más dispuestos a aceptar un plan donde ellos han contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.

Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes y estrategias.

El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una organización:

a. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

b. Estratégico, Táctico, Operativo Respuestas Correcta

c. Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

d. Procedimientos, Programas, Políticas

Pregunta 18.

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados. La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del análisis externo:

a. Amenazas, Debilidades.

b. Oportunidades, Amenazas Respuestas Correcta

c. Debilidades, Oportunidades.

d. Fortalezas, debilidades.

Pregunta 19.

 

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, 

¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?

a. Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente Respuestas Correcta 

b. Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

c. Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 20.

Los gerentes generales usualmente: 

1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen. 

2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 

3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 

4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.

a. 2 – 3 – 4 Respuestas Correcta

b. 1 – 2 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 3

Pregunta 21.

Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:

a. Procedimientos

b. Estrategias

c. Objetivos y Metas Respuestas Correcta

d. Misión – Visión

Pregunta 22.

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, pero el éxito del negocio es su mayor problema, pues no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas actividades se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta razón, necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

a. Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr. Márquez..

b. Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten problemas que deba resolver.

c. Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en las que pueda confiar. Respuestas Correcta

d. Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el  inicio del proceso hasta el consumidor final.

Pregunta 23.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de información que la comercialización de los carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la empresa:

a. Tomo una decisión de cambio radical. Respuestas Correcta

b. Tomo una decisión de cambio activo.

c. Tomo una decisión de transformación cultural.

d. Tomo una decisión de cambio de entorno.

Pregunta 24.

Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los expertos están haciendo uso de:

a. Planeación eficaz

b. Planeación estrategica

c. Planeación táctica

d. Planeación eficiente. Respuestas Correcta

Pregunta 25.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con unos menú muy nutricionales, precios cómodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la visión de la organización esta evidenciada en:

a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos, más conocido de la ciudad.

b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos. Respuestas Correcta

c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de la ciudad.

d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

Pregunta 26.

Desde la época de los primitivos se evidencio la necesidad de trabajar unidos para lograr un fin. Hoy las Empresas conscientes de esa necesidad, agrupan a las personas y las actividades a fin de que trabajen de manera conjunta y colaborativa para:

a. Maximizar el patrimonio de los accionistas

b. Generar la mayor utilidad

c. Obtener objetivos comunes Respuestas Correcta

d. Reducir costos y ser más eficientes

Pregunta 27.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora e impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

a. Nivel de planeación operativa

b. Nivel de planeación estratégica Respuestas Correcta

c. Nivel de planeación prospectiva

d. Nivel de planeación operativa

Pregunta 28.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

a. Planificación Respuestas Correcta

b. Estrategia

c. Administración

d. Organización

Pregunta 29.

Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un número muy importante de colaboradores que incluso pueden superar las 10.000 personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos. No obstante, el liderar de manera efectiva a las personas implica cierto grado de cercanía que asegure un nivel adecuado de comunicación e interacción para el acompañamiento y la resolución de conflictos, al igual que la medición del desempeño individual

Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial cada vez que ingresa un nuevo miembro a la organización, algunos estudios relacionados con la materia proponen que, para un mejor control y relacionamiento, el número de empleados máximo que debe tener un gerente bajo su coordinación no debe superar las 30 personas. Este argumento se fundamenta en la teoría relaciona con:

a. La cadena mínima de mando

b. La toma de decisiones

c. La especialización del trabajo

d. La amplitud de control del gerente Respuestas Correcta

Pregunta 30.

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico.

Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado con:

a. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

b. Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos Respuestas Correcta

c. Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

d.  Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 31.

El proceso de planeación estratégica apoya el diseño de un plan sobre lo qué deseamos hacer en el futuro , y lo que nos proponemos a largo plazo, en aras de aprovechar el máximo el potencial. Es necesario tener una visión clara de los objetivos para determinar un camino que trace la ruta critica y logística en la que se deben definir muchos aspectos entre algunos: reglas, parámetros, procesos éticos e inteligentes, para  llegar a donde queremos. 

De acuerdo con lo anterior la planeación estratégica, tiene 4 etapas a saber:

a. Formulación, implantación, evaluación, reformulación

b. Evaluación, formulación, implantación, control

c. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación 

d. Análisis, formulación, implantación, evaluación Respuestas Correcta

Pregunta 32.

Una de las principales herramientas para el análisis estratégico de la información empresarial y sus entornos es la matriz DOFA; cuyo propósito es reunir información clave de factores internos y externos que puedan incidir de manera positiva o negativa en el buen desempeño corporativo. Este instrumento es utilizado como punto de partida en la formulación de estrategias a corto, mediano y largo plazo y su posterior implementación y evaluación.

Algunas de las variables o factores son identificadas por el análisis de información proveniente de los clientes, los proveedores, la competencia, las tendencias, los avances tecnológicos, los mercados, cambios en los comportamientos de compra y consumo, etc. Este tipo de información coadyuva en la construcción de la DOFA, desde una perspectiva de:

a. Oferta y demanda

b. Oportunidades y amenazas Respuestas Correcta

c. Necesidades y problemas

d. Riesgos y contingencias

Pregunta 33.

 

La especialización es un elemento y a la vez principio, que se considera una herramienta moderna de administración. Herramienta sobre la cual se busca dividir las tareas y a las personas, para el diseño organizacional.

a. Verdadero. Respuestas Correcta

b. Falso.

Pregunta 34.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 

1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 

2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 

3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 

4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

a. 2 – 3 – 4 son correctas Respuestas Correcta

1 – 2 – 3 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

Pregunta 35.

 

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

a. Una Ciencia de mejoramiento Continuo Respuestas Correcta

b. Una ciencia experimental

c. Una ciencia aplicada

d. Una Ciencia social

Pregunta 36.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y lehace perder mucho dinero. 

De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?

a. Especializar el cargo de vendedora.

b. Diseñar bien los cargos que necesita. Respuestas Correcta

c. Hacer un mejor reclutamiento y selección

d. Crear un plan de capacitación

 

Pregunta 37.

 Una Empresa, productora y comercializadora de algunos productos, ha llegado a entender, con claridad, que la totalidad de su clientela no puede manejarse, comercialmente hablando, con una misma técnica de negociación: Se requieren procedimientos distintos dependiendo de la categoría de cliente que se esté atendiendo. Este tipo de situación comercial debe inducir a la compañía a desplegar su personal y actividades en el territorio, utilizando como base el diseño: Geográfico y/o territorial.

a. Verdadera.

b. Falsa. Respuestas Correcta

Pregunta 40.

Con respecto a la delegación, se puede afirmar que: 

1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 

2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 

3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 

4 – Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.

De acuerdo con el enunciado anterior, se puede deducir que las afirmaciones ciertas son:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 3 – 4

c. 1 – 2 – 4

d. 2 – 3 – 4 Respuestas Correcta

Pregunta 41.

La organización se define como una estructura técnica compuesta por las relaciones entre los niveles jerárquicos, funciones, actividades, materiales y capital humano, para alcanzar la eficiencia dentro del marco de los objetivos corporativos.

¿Cuáles son los elementos que compone esta función administrativa?

a. Especialización, División de trabajo, Sencillez

b. Unidad de mando, personal, Departamentalización

c. Objetivos, Recursos, Personal  Respuestas Correcta

d. Análisis, Funcionalidad, Equilibrio

Pregunta 42.

 

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 

1 – Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 

2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 

3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 

4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

Elija la respuesta correcta.

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 3 – 4  Respuestas Correcta

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Pregunta 43.

 

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la teoría sistematica:

a. Transformación

b. Insumos

c. Producto

d. Retroalimentación Respuestas Correcta