GESTION DEL TALENTO HUMANO: QUIZ

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes, alto  Indice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo, por lo tanto, es apremiante poner en marcha un proceso de control, Seguimiento y evaluación de los empleados, a través de:

a. formar y capacitar

b. Crear factores claves de éxito mediante indicadores de gestión Respuesta Correcta

c. Dar a conocer la planeación estratégica

d. Enseñar cultura organizacional

Pregunta 2

Objetivos organizacionales para el puesto, consideraciones ergonómicas, comportamientos habilidades talentos, aspectos de ingeniería industrial, corresponden a:

a. Diseño de puestos Respuesta Correcta

b. Especificación del puesto

c. Descripción de puestos

d. Análisis de puestos

Pregunta 3

La empresa Construcciones y Arquitectos S.A., compañía de ingeniería de construcción en proyectos especializados en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Estados Unidos, para llevar a cabo una obra de gran envergadura en ese país. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero a cargo del proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y proveer el movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.

Dentro de este contexto, la alta dirección de la empresa construcciones y Arquitectos S.A., está pensando en:

a. Contratación por competencias

b. Planeación estratégica del talento humano Respuesta Correcta

c. Desarrollo de programas de capacitación interna

d. Proceso de reclutamiento y selección de personal

Pregunta 4

La Gestión de Talento Humano presenta unas funciones y objetivos principales, los cuales son primordiales para la organización.

¿Dentro de las siguientes actividades, identifique la que corresponde a función?

a. Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado Respuesta Correcta

b. Permitir la felicidad de los empleados, ya que su desempeño determina el éxito organizacional.

c. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión

d. Permitir el incremento de la autorrealización y satisfacción de los empleados

Pregunta 5

Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:

Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:

a. Eficacia

b. Productividad

c. Eficiencia Respuesta Correcta

d. Calidad

Pregunta 6

El diseño de un puesto de trabajo, comprende:

a. La organización de todas las tareas, las políticas para desarrollar las funciones y las reglas que debe cumplir el empleado.

b. Los lineamientos para el desempeño de las funciones.

c. Las especificaciones del contenido del puesto, los métodos eficientes de trabajo y mejoras a los procesos eficientes. Respuesta Correcta

Pregunta 7

La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional, con los siguientes cargos: Jefe de seguridad Industrial, Jefe de compras, Jefe de contratación y desarrollo. La anterior estructura de la empresa hace referencia en su organigrama al conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el buen desempeño de las funciones en cualquier organización o empresa, lo cual hace referencia, a:

a. Puestos de trabajo

b. Cargos Respuesta Correcta

c. Diseño de puestos

d. Actividades a ejecutar por una persona

Pregunta 8

Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la entrevista, la cual hace referencia, a:

a. Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste

b. Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza

c. Conversación entre el analista del cargo y el trabajador que lo ocupa Respuesta Correcta

d. Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

Pregunta 9

La directora de Gestión de talento Humano de la empresa atento S.A. tiene bastantes inconvenientes con la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales, como:

a. Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

b. Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

c. Estrategia competitiva para incrementar el nivel de productos y servicios

d. Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos Respuesta Correcta

Pregunta 10

Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios que requieren para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que constantemente hace que estemos revisando y actualizando la descripción de cargos, es:

a. El cambio de remuneración

b. La globalización y la no existencia de fronteras

c. Los excedentes y faltantes de personal

d. La evolución de la tecnología Respuesta Correcta

Pregunta 11.

La función de recursos humanos que corresponde a un modelo sistemático, dentro del cual se evalúan: las necesidades de los trabajadores, diseño, implementación y evaluación, es:

a. Selección de personal

b. Inducción

c. Evaluación del desempeño

d. Capacitación y desarrollo Respuesta Correcta

Pregunta 12.

El proceso formal que indica socialización y orientación, tendiente a la familiarización de los nuevos empleados en su entorno, es:

a. Reclutamiento

b. Inducción Respuesta Correcta

c. Capacitación

d. Selección

Pregunta 13.

En un proceso de inducción, es básicamente necesario que los empleados conozcan, acerca de:

a. Competencias del área, procedimientos, normas y políticas institucionales Respuesta Correcta

b. Información relativa a gestión humana, estados financieros

c. Índices de productividad

d. Funciones, actividades y tareas.

Pregunta 14

Los valores hacen pare de la cultura organizacional y representan:

a. El precio que tiene la mercancía y que influye en la ganancia recibida

b. Creencias básicas que orientan lo que se puede hacer o no  Respuesta Correcta

c. Las metas a largo plazo de la organización

d. La estructura salarial que orienta la remuneración a las personas

Pregunta 15.

Las competencias son características de la personalidad devenidas en comportamientos que generan un desempeño exitoso superior en un puesto de trabajo. Estas pueden ser clasificadas como duras y bandas.

Un ejemplo de competencia dura, lo constituye:

a. Pensamiento crítico y sistémico

b. Conocimientos técnicos y prácticos, específicos para una tarea o actividad Respuesta Correcta

c. Comunicación asertiva

d. Características de personalidad