PROCESO ADMINISTRATIVO: ESCENARIO TEÓRICO

 Pregunta 1

La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de la organización y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, 

¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está se están implementando?

a. Horizontes de Decisión.

b. Mecanismo de integración

c. Diseño Organizacional.  Respuesta Correcta

d. Estructuración de la organización. 

Pregunta 2.

En el modelo de liderazgo situacional podemos encontrar los siguientes estilos de liderazgo:

a. Carismático, persuasivo, delegativo, autocrático

b. Imperativo, persuasivo, participativo, delegativo.  Respuesta Correcta

c. Imperativo, persuasivo, burocrático, delegativo.

d. Carismático, participativo, natural, burocrático, autocrático.

Pregunta 3.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las estructuras jerárquicas que por muchos años dominaron el mundo empresarial, son reemplazadas por la organización plana y en red. Un contratista de construcción puede necesitar alianzas con otras empresas para realizar sus actividades de carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la organización debe simplemente administra las actividades de las demás empresas, de manera que el producto o servicio llegue al cliente final de manera eficaz.

¿La estructura conveniente es?

a. Estructura de Producto

b. Estructura de Matricial

c. Estructura territorial

d. Estructura de red  Respuesta Correcta

Pregunta 4.

Las organizaciones deben identificar los fundamentos y componentes de la planeación estratégica, así como las funciones e importancia de cada área de la organización dentro del contexto empresarial. El nivel estratégico de la organización incluye la alta gerencia donde están sus lideres. 

 acuerdo al contexto anterior, ¿que intenta la empresa conseguir a través de sus líderes en el largo plazo?

a. Un entorno adecuado

b. Una buena dirección.   Respuesta Correcta

c. Unos factores de éxito

d. Una ventaja competitiva

Pregunta 5.

Por su complejidad, el proceso de Selección de personal exige especial atención donde previo al mismo, debe permitirse la delimitación del ingreso de personas en las empresas.

a. Verdadero.  Respuesta Correcta

b. Falso.

Pregunta 6.

Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados para que puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de tareas, podríamos decir que esta:

a. Diseñando estructuralmente a la empresa.  Respuesta Correcta

b. Diseñando una estructura funcional para la empresa.

c. Dándole un horizonte de decisión a la empresa.

d. Generando métodos de integración para la empresa.

Pregunta 7.

La siguiente reflexión: “¿Cuáles marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qué tipo de actividades debe realizar para promocionarlos?.”.

De acuerdo al enunciado anterior, la reflexión hace parte de un concepto fundamental de la planeación estratégica que corresponde a :

a. Recursos

b. Amenaza

c. Fortaleza

d. Mercadeo   Respuesta Correcta

Pregunta 8.

La siguiente afirmación: “La organización posee una gran experiencia por más de 15 años en el mercado.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:

a. Amenaza

b. Debilidad

c. Fortaleza

d. Recursos

Pregunta 9.

La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organización, que asegura el crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es importante contar con:

a. Una planeación estratégica

b. Una Ventaja Competitiva

c. Una Administración estratégica  Respuesta Correcta

d. Una Misión y Visión

Pregunta 10.

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de producción, área de recursos humanos, área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura para la empresa?

a. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia. Respuesta Correcta

b. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la organización.

c. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la empresa.

d. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la organización en divisiones 

Pregunta 11.

Tenemos en la empresa a una joven psicóloga un poco inexperta en la realización de entrevistas a nivel masivo, ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le haría para que las entrevistas sean lo más productivas posibles?

a. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el informe no omita ningún detalle. Respuesta Correcta

b. Utilice su intuición al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religión y nacionalidad.

c. Base su entrevista en la preconcepción que tenga del candidato al momento de la misma.

d. Trate de descubrir en el candidato la información positiva como negativa, ya que esto le puede ayudar a conocerlo mejor.

Pregunta 12.

El uso intencional o premeditado de preguntas formuladas en forma distinta en una entrevista para identificar si hay contradicción por parte del entrevistado durante el proceso de selección, implica una relación basada desde su inicio en: la desconfianza.

a. Verdadero.  Respuesta Correcta

b. Falso.

Pregunta 13.

Las organizaciones son extremadamente heterogéneas, diversas y cambiantes, por ello, hoy en día hay una amplia variedad de tipos de organizaciones, entre ellas las organizaciones según su formalidad. La organización formal comprende una estructura organizacional, directrices, políticas, normas y reglamentos y procedimientos, es decir, todos los aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones entre sus dependencias y cargos, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados. Las organizaciones, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control, se pueden dividir en organizaciones funcionales, organizaciones de línea y en organizaciones línea. Staff.

Cuando se aplica el principio de la especialización de las funciones, se trata de la organización:

a. Funcional  Respuesta Correcta

b. Línea – staff

c. Lineal

Pregunta 14.

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Ha iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?

a. Estructura divisional por servicios.

b. Estructura divisional por tipos de clientes.

c. Estructura divisional por mercados geográficos.  Respuesta Correcta

d. Estructura divisional por productos.

Pregunta 15.

Carlos desea a través del desarrollo de la estructura de la empresa dar claridad de los mecanismos de integración, la coordinación del flujo de información, el alcance y responsabilidad en la toma de decisiones y configurar los departamentos, es porque la estructura organizacional principalmente les está permitiendo como empresa:

a. Establecer la unidad de comando. Respuesta Correcta

b. Establecer la cadena de mando.

c. Establecer la responsabilidad de línea.

d. Establecer la responsabilidad de staff.