ADMINISTRACION
☝ SEGUNDO BLOQUE - TEORICO / PROCESO ADMINISTRATIVO
Pregunta 1.
Las organizaciones no están exentas de que
aparezcan situaciones o eventos no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando
las circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la organización,
inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de prevenir situaciones
no contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en
diferentes escenarios que pueden ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y
permite que los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y
con flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:
a. La estrategia corporativa
b. La administración por objetivos
c. La planeación estratégica
d. La Planeación de Contingencia Respuesta Correcta
Pregunta 2.
Planeación es la función administrativa que
permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano
y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias,
ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro
inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza
herramientas que ayudan a tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones
y proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo
el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto,
el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están relacionadas con:
a. Instrumentos y Técnicas de Planeación
b. Factores de Contingencia
c. Elementos que hacen parte de un proceso de
planeación
d. Criterios de Evaluación
Pregunta 3.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene
una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado
mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha
tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de
sus ventas mensuales.
Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio
este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero.
De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea
delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa
¿que debe tener en
cuenta como primer punto de partida?
a. Decidir cuáles son los objetivos y tareas que
puede delegar.
b. Asignar las tareas para establecer los
límites y las políticas.
c. Proporcionar recursos y dar información al
delegado.
d. Otorgar la autoridad al delegado para que
actúe.
Pregunta 4.
Algunos de los beneficios de la planeación
son:
1 – Se formaliza una ruta para la empresa.
2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que
se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos.
3 – Mantiene a la empresa
alerta a las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos
el avance de la empresa.
De acuerdo con lo anterior, ¿cuales son beneficios propios de la etapa de
planeación?
a. 1 – 3 – 4
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 2 – 3
Pregunta 5.
Una de las herramientas más utilizada por los
administradores en las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como
externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y
riesgos con el propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los
objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del
análisis externo:
a. Oportunidades, Amenazas
b. Debilidades, Oportunidades.
c. Fortalezas, debilidades.
d. Amenazas, Debilidades.
Pregunta 6.
¿Cuáles son las habilidades más importantes
para los gerentes de primera línea o funcionales?
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Técnicas y conceptuales
d. Interpersonales y conceptuales
Pregunta 7.
Un plan estratégico es aquel que proporciona
el rumbo general de la organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va,
cual será la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual es
nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional.
Los
elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
a. Claro, Factible, Medible, Concreto.
b. Misión, Visión, Objetivos, Valores.
c. Debilidades, Oportunidades, Fortalezas,
Amenazas.
d. Diversificación, Integración vertical,
Innovación, Expansión, Integración horizontal.
Pregunta 8.
La planeación exitosa requiere de la
participación de un amplio grupo de personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de
experiencia y conocimiento para el proceso de planeación, a la vez que
contribuye a que los miembros de la organización estén más dispuestos a aceptar
un plan donde ellos han contribuido a desarrollar. Un proceso de
planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor para los
clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y
únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no
puede ser trasladado automáticamente a otra sin tener en cuenta
las singularidades de ésta última. Cada organización es responsable de
originar sus propios planes
y estrategias.
El plan es una intención previa que se
realiza antes de actuar para orientar la acción. Una organización que no
tenga establecido un procedimiento de planeación no podrá ser
sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y visión definida, sus
negocios probablemente estarán al vaivén de la circunstancias tanto
internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarán
comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra.
Teniendo
en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de
planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el
alcance y enfoque de una organización:
a. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
b. Estratégico, Táctico, Operativo
c. Estrategia Corporativa, Estrategia de
Negocios, Estrategia Funcional
d. Procedimientos, Programas, Políticas
Pregunta 9.
El proceso de planeación estratégica apoya el
diseño de un plan sobre lo qué deseamos hacer en el futuro , y lo que
nos proponemos a largo plazo, en aras de aprovechar el máximo el
potencial. Es necesario tener una visión clara de los objetivos para
determinar un camino que trace la ruta critica y logística en la que
se deben definir muchos aspectos entre algunos: reglas, parámetros, procesos éticos
e inteligentes, para llegar a donde queremos. De acuerdo con lo anterior la
planeación estratégica, tiene 4 etapas a saber:
a. Examen externo, evaluación interna,
implantación, retroalimentación
b. Formulación, implantación, evaluación,
reformulación
c. Evaluación, formulación, implantación,
control
d. Análisis, formulación, implantación,
evaluación
Pregunta 10.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son
correctas?
1 – Las habilidades conceptuales incluyen el análisis
de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las
empresas.
2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa.
3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y
técnicas para ser exitosos.
4 – A medida que un ejecutivo asciende en la
organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece
mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas
Pregunta 11.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un
restaurante decidieron cerrar el segundo local para no perder los clientes que
estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de
cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas
preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto
se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes.
Teniendo en
cuenta la historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un
pasante como auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio
es significado de que el modelo de negocio está en una etapa de:
a. Recuperación.
b. Crecimiento.
c. Diferenciación.
d. Estabilización.
Pregunta 12.
1. Una empresa dedicada a la comercialización
de motos y vehículos se ve afectada por algunos cambios económicos y
sociales.
Hace 6 meses que presenta una disminución significativa en la
venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza de la
gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la
comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de
información que la comercialización de los carros está generando perdida y se ha
mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta
directiva deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las
estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo,
capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado.
De acuerdo a
la situación anterior, la empresa:
a. Tomo una decisión de transformación cultural.
b. Tomo una decisión de cambio radical.
c. Tomo una decisión de cambio de entorno.
d. Tomo una decisión de cambio activo.
Pregunta 12.
La organización posee unos niveles
jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su capital humano para
alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El
diseño de los cargos debe permitir que los empleados determinen sus
roles dentro de la organización para beneficio de ésta y de
ellos mismos por tanto se puede decir que organizar es:
a. Es compartir la administración con los
empleados
b. Es el esfuerzo coordinado de un grupo social
para obtener, tener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo
posible
c. Establecer relaciones afectivas de
comportamiento entre las personas de manera que puedan trabajar juntas con
eficiencia Respuesta Correcta
d. Establecer relaciones laborales que no sean
afectivas y no permitan el comportamiento adecuado
Pregunta 14.
La planeación exitosa requiere de la
participación de un amplio grupo de personas en la organización. Esto proporciona
una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso de
planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la organización
estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han contribuido
a desarrollar.
Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en
la creación de valor para los clientes y los inversionistas adaptándose
a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un
plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última.
Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias. El plan es una intención previa que se realiza antes de
actuar para orientar la acción.
Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo
plazo ya que no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancia tanto internas como
externas, su crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin
seguramente con el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta
lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes que
podría utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque
de una organización:
a. Estrategia Corporativa, Estrategia de
Negocios, Estrategia Funcional.
b. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
c. Estratégico, Táctico, Operativo.
d. Procedimientos, Programas, Políticas.
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