➤ PENSAMIENTO SISTEMICO: CREACIÓN DE EMPRESA.

Introducción

El concepto de sistemas ha invadido todos los campos de la ciencia, ha penetrado en el pensamiento y el habla popular así como en los medios de comunicación de masas. Pensar en sistemas requiere un enfoque de sistemas. 

Dado un determinado objetivo, hay que encontrar caminos o medios para alcanzarlo, considerando posibles soluciones y eligiendo las que prometen optimización, con máxima eficiencia y mínimo costo.

Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son atribuibles a la simple adición de las propiedades de sus partes o componentes.

En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directo o indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue, normalmente, algún tipo de objetivo. 

Esas definiciones que nos concentran fuertemente en procesos sistémicos internos deben, necesariamente, ser complementadas con una concepción de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condición para la continuidad sistémica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.

Con el presente trabajo se pretende establecer las diferentes relaciones que existen en un sistema social actual y describir cada uno de sus componentes, apoyados en la información suministrada por sus propietarios. 

TABLA DE CONTENIDO

• Introducción
•  del proyecto 
• Marco referencial
• Descripción del sistema
• Objetivos del sistema
• Medios del sistema 
• Recursos del sistema
• Componentes del sistema
• Dirección del sistema
• Subsistema de control
• Entropías y neguentropias
•  Comentarios y sugerencias
• Conclusiones
• Bibliografía
•  Anexos 

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo general

• Identificar en la empresa MAURONET Los conceptos de un sistema, desarrollados en el curso de pensamiento sistémico.
• Objetivos específicos
• Comprender el proceso para la conformación de un sistema y el desarrollo de su funcionamiento.
• Reforzar los conocimientos adquiridos a través del desarrollo de la materia, con el fin de confirmar el proceso de aprendizaje y aprender a diferenciar cada uno de conceptos de un sistema.

MARCO REFERENCIAL

MISION

La empresa MAURONET tiene como misión distribuir variedad de repuestos de la mas alta calidad a los diferentes talleres de Tolima   para así mismo hacer crecer su empresa en los diferentes campos de la economía.

VISION

La empresa MAURONET tiene como visión servir a la comunidad con sus repuestos de la mas alta calidad y asi poder llegar a ser un distribuidor en diferentes sectores del departamento.

DESCRIPCION DEL SISTEMA

En MAURONET, el mantenimiento es la parte fundamental debido a que determina su funcionamiento y desarrollo como empresa. Recibe como corriente de entrada unos repuestos de motocicletas  y luego de un proceso de producción y mantenimiento, basado en unos procesos de ajustes, estos insumos se transforman en diferentes líneas de productos terminados industriales tales como barras invertidas, frenos de disco entre otros. Estos productos son ensamblados y posteriormente con su debido mantenimiento para su salida al mercado.

  

OBJETIVO GENERAL DEL SISTEMA:

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA:

Comercio de motocicletas y de sus partes, piezas y accesorios mantenimiento y reparación de motocicletas y de sus partes y piezas.

ACTIVIDAD PRINCIPAL:

Comercio de motocicletas y de sus partes, piezas y accesorios.

ACTIVIDAD SECUNDARIA:

Mantenimiento y reparación de motocicletas y de sus partes y piezas.

MEDIO DEL SISTEMA:

El medio en que se encuentra la empresa MAURONET está situado en la Calle 3 CALLE 6 ESQUINA, en la localidad de  TOLIMA. Desde allí se desarrolla el comercio de motocicletas y de sus partes, piezas y accesorios con su debido mantenimiento

RECURSOS DEL SISTEMA

ACTIVO/ELEMENTO     VALOR/u

ACTIVO/ELEMENTO	VALOR/u
Maquinaria de alineación	$ 2.800.000
2 ensambladores	$ 900.000
6 Rampas hidráulicas	$ 21.000.000
2 poleas de carga	$ 240.000
4 Computadores	$ 5.000.000
4 Estantes metálicos	$ 359.000
Herramienta de mano por operario	$ 1.000.000
Botiquín	$ 82.000
Extintores	$ 156.000
Calibrador de frenos	$ 770.000
Lokers	$ 470.000
Muebles y enceres	$ 1.600.000
Tablero	$ 125.000
Instrumentos industriales	$ 480.000
Software ERP	$ 1.800.000
TOTAL	$ 35.892.000

Y estos son los costos fijos de la empresa:

COSTOS FIJOS MENSUALES	VALOR
Nómina	$ 11.422.000
Seguridad Industrial	$ 134.000
Servicios Públicos	$ 2.200.000
Seguro y ARL	$ 723.000
TOTAL	$ 14.479.000

COMPONENTES DEL SISTEMA

ORGANIGRAMA

MISIONES DEL SISTEMA

MISIÓN

PRODUCCIÓN

APOYO

MANTENCION

ADAPTACIÓN

DIRECCIÓN

GERENTE

X

X

X

MECANICOS

X

SUPERVISOR

X

X

CONTADOR

X

X

X

  

DIRECCIÓN DEL SISTEMA

La administración o dirección del sistema se encuentra a cargo del gerente de la empresa. Esta persona es la encargada de fijar los objetivos del sistema a corto, mediano y largo plazo. A su vez es la persona encargada de distribuir eficientemente cada uno de los recursos y controlar la actuación o comportamiento de cada uno de los procesos o subsistemas que posee este.

SUBSISTEMAS DE CONTROL

Un sistema social, como una empresa, tiene una particular característica que lo lleva no solo a permanecer vivo sino a crecer o expandirse. Pero para llevar a cabo esta función es indispensable que desarrolle una capacidad de adaptación con el medio o entorno que lo rodea, es decir, que posea los mecanismos necesarios para modificar su conducta conforme el medio así se lo exija. De esta manera la empresa como tal inicia o realiza diferentes capacitaciones para que estos sistemas de control se ejecuten correctamente y asi mismo lograr un buen funcionamiento de la empresa. 

VARIABLE

En este aspecto o subsistema encontramos la parte de ventas y mantenimiento de la empresa.

MECANISMOS SENSORES

Aquí se encuentran los reportes de ventas y reportes de servicios

MEDIOS MOTORES

Este subsistema está encargado de manejar el sector humano de la empresa que está encargado de realizar las respectivas correctivas, en este caso los mecánicos.

FUENTE DE ENERGÍA

Ventas que produzca la empresa, que le permitan desarrollar su actividad y proyectar sus objetivos a un crecimiento, además de la voluntad del personal para realizar dichas actividades correctivas o actividades diarias de la empresa.

RETROALIMENTACION

Aquí se encuentran todas aquellas acciones correctivas que tienen que ser implantadas en la empresa para mejorar esos aspectos falentes.

ENTROPÍA

Todos los sistemas nacen, viven y mueren con entropía, todo depende del nivel que posean de esta, que lo que busca es el desorden y posteriormente la desaparición del sistema. De esta manera y después de un análisis exhaustivo del sistema estudiado, concluimos que la entropía se puede presentar de diferentes maneras que se describen a continuación:

Recurso Humano: El bajo rendimiento del personal o la presencia de improductividad.

Fallas técnicas: La falta de mantenimiento a las máquinas puede ocasionar pérdidas no solo económicas para la empresa, sino su desintegración.

Nivel bajo de adaptación al medio: Una buena competencia y la mala adaptación al medio puede ocasionar una disminución significativa en las ventas y estas como principal corriente de entrada, pueden llevar al caos y por consiguiente a la desaparición del sistema. 

NEGUENTROPÍA

La neguentropía está considerada como la facultad que tienen los sistemas abiertos de contrarrestar y minimizar la entropía y el impacto que esta tiene sobre ellos. Cuando hablamos de neguentropía nos referimos a las fortalezas que tiene un sistema. De esta manera y haciendo referencia al sistema en estudio, podemos evidenciar la presencia de neguentropía en los siguientes aspectos:

Formación y capacitación continua del personal.

Programas de soporte y mantenimientos preventivos más que correctivos a toda la la manipulación y comercialización del producto. 

La promoción constante y diversificada de la imagen de productos y servicios que ofrece la empresa.

El seguimiento por parte de la dirección de la empresa a cada uno de los objetivos trazados, con el fin de  realizar los ajustes necesarios y evitar el crecimiento de la entropía. 

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Agradeciendo de antemano la disposición por parte del personal de la empresa FRENOS UNO A y su buena atención, luego de una exhaustiva investigación sugerimos implementar más controles en el comercio, con el fin de optimizar los recursos y agilizar cada uno de los procesos que conlleven a la prestación de un excelente servicio y la entrega de un producto de alta calidad. 

CONCLUSIONES

Como analistas de sistemas el desarrollo de este trabajo nos deja una gran enseñanza respecto a la creación, composición y funcionamiento de un sistema, sin importar el tipo. 

Es claro que todos los sistemas no tienen las mismas características y también lo es, que la gran mayoría de sistemas sociales vivos actualmente no funcionan bajo los parámetros que en el libro de Oscar Johansen se mencionan. La comprensión real de la estructura de un sistema puede llegar a tornarse algo complejo, pero si tenemos claros los conceptos y sabemos cómo aplicarlos, lo complejo se transformaría en algo sencillo y dominable.

Todo lo que nos rodea se puede concebir como un sistema, por el simple hecho que cumple una función determinada o fue creado para un fin. De esta forma podemos analizar el comportamiento de cualquier sistema tomando como referencia la Teoría General de Sistemas.

 

BIBLIOGRAFÍA

Introducción a La Teoría General De Sistemas (Oscar Johannes, 1993)