PROCESO ADMINISTRATIVO
Algunos de los beneficios de la planeación son:
1 – Se formaliza una ruta para la empresa.
2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos.
3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
a. 1
– 2 – 3
b. 2
– 3 – 4
c. 1
– 3 – 4 Respuesta Correcta
d. 1 – 2 – 4
Pregunta
2
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma.
El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
a. Preguntarle
a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
b. Tomarse
un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.
d. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.
Pregunta
3
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
a. La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de los indicadores de los empleados. Respuesta Correcta
b. La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para realizar su trabajo.
c. De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.
Pregunta
4
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow (1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer las necesidades de:
a. Fisiológicas
b. Sociales
c. De
estima
d. De
seguridad
Pregunta
5
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas.
¿El recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando su inteligencia emocional?
a. Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con calma y contundencia.
b. No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió de manera agresiva y grosera. Respuesta Correcta
c. No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró insubordinación con el administrador.
d. Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con honestidad e integridad.
Pregunta
6
Seleccione
el término más cercano a la definición:
a. Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos significativos y útiles.
información
b. Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender acciones correctivas.
inspección Respuesta Correcta
c. Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan con las expectivas previamente establecidas.
control
d. Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervención de individuos.
automatización
e. Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes
calidad
Pregunta
7
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?:
1 – Las cuatro funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y control.
2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración.
3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.
a. 1
y 2 son correctas.
b. 1
y 3 son correctas.
c. 2
y 3 son correctas.
d. Ninguna
es correcta.
Pregunta 8
Seleccione
el concepto adecuado a la descripción:
a. Toda influencia que suscita, dirige o mantiene el comportamiento de las personas orientado hacia las metas.
motivación
b. Deseo de desarrollar y mantener relaciones interpersonales, mutuamente satisfactorias.
motivación
de afiliacion
c. Deseo de tener éxito según normas de excelencia o durante situaciones competitivas.
motivación
de logro
d. Deseo de influir en o controlar a los demás y el entorno social.
motivación
de poder
e. Deseo de ser creativo, de hacer contribuciones útiles y productivas y disponer de oportunidades de desarrollo personal.
motivación de crecimiento Respuesta Correcta
Pregunta
9
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar la empresa?
a. Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada.
b. Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y oportuna.
c. Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro. Respuesta Correcta
d. Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Pregunta
10
Seleccione
el concepto adecuado a la descripción:
a. Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos emocionales sólidos y positivos con sus seguidores.
liderazgo
orientado a la
b. Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila cuidadosamente su comportamiento.
liderazgo
orientado a la
c. Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa de que las personas se desempeñarán a su máximo nivel.
liderazgo
orientado a lo
d. Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles sugerencias.
liderazgo
participativo
e. Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el interés por el bienestar psicológico de las personas.
liderazgo
de apoyo
Pregunta 11
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero líder?
a. Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de equipos de trabajo eficaces.
b. Sí,
debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.
c. Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad emocional suficientes para desarrollar al equipo.
d. Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen uso del poder que tiene al ser el líder. Respuesta Correcta
Pregunta
12
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?
a. Rituales
y ceremonias
b. Artefactos y logotipos
c. Estructura
y jerarquía
d. Historias,
sagas y mitos
Pregunta
13
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:
1
el estudio de tiempos y patrones de producción
2
la supervisión funcional
3
la estandarización de herramientas e instrumentos
4
la satisfacción y desarrollo de las personas.
a. 1
- 2 - 3
b. 2
- 3 - 4
c. 1
- 3 - 4
d. 1
- 2 - 4
Pregunta
14
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
a. Es
el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
b. Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
a. Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
b. Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.
c. Misión,
Visión, Objetivos, Valores.
El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y Valores es el fundamento de la empresa, nos indica su rumbo y como lo vamos a lograr los objetivos definidos.
d. Claro,
Factible, Medible, Concreto.
Pregunta
15.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?
a. En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino
b. En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de drenaje no es suficiente. Respuesta Correcta
c. En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
d. En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el invierno era muy fuerte.
Pregunta
16.
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque:
a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
b. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización. Respuesta Correcta
La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora.
c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.
d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.
Pregunta
17.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas?
1 – Una cultura fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar.
2 – Las creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte.
3 – Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales.
4 – Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
a. 1
– 2 – 3
b. 2 – 3 – 4 Respuesta Correcta
c. 1
– 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Pregunta
18.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué necesidad se hace referencia en el caso?:
a. Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige la ley. Respuesta Correcta
b. Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
c. Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía
d. Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal.
Pregunta 19.
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
a. existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.
b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.
c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.
d. se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales. Respuesta Correcta
Pregunta 20.
Los
componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
a. Emisor,
canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
b. Originador,
codificador, medio, decodificador, destinatario final
c. Remitente,
datos, medio, procesamiento, información, destinatario
d. Fuente,
modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Pregunta
21.
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere a la responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:
a. Roles
decisorios
b. Roles
informativos
c. Los roles informativos Respuesta Correcta
son aquellos que tienen que ver con responsabilidad del manejo de la información en la organización algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.
d. Roles interpersonales
e. Rol
de Líder
Pregunta
22.
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías.
¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con tachones y escrita a mano?
a. Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento, puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar de forma física. Respuesta Correcta
b. Se
les daño el computador en el ultimo momento.
c. La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a eventualidades
d. Muy
buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Pregunta
23.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?
1 – Las habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas.
2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa.
3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos.
4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
a. 1
y 3 son correctas
b. 2
y 4 son correctas
c. 1
y 2 son correctas
d. 3
y 4 son correctas
Pregunta
24.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están relacionadas con:
a. Factores
de Contingencia
b. Instrumentos
y Técnicas de Planeación
Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que permiten al administrador gestionar mejor las actividades referentes al proceso de planeación con el propósito de alcanzar los objetivos de la organización.
c. Elementos
que hacen parte de un proceso de planeación
d. Criterios
de Evaluación
Pregunta
25.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
a. 1
– 2 – 3
b. 1
– 2 – 4
c. 2
– 3 – 4
d. 1
– 3 – 4
Pregunta
26.
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores no hay ningún otra ciudad constituyéndose en la única opción en el tramo de la carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su administradora y líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando arreglos en la vía lo que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos decir que:
a. Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de tomar una decisión. Respuesta Correcta
b. Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus empleados.
c. Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la gerencia.
d. Como
líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.
Pregunta
27.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la empresa?:
a. la
incomunicación
b. la
descoordinación
c. la
interceptación
d. la
desinformación
Pregunta
28
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿El desempeño de Rodrigo obedece a que factores personales?
a. Su
motivación por autorrealizarse.
b. Su
motivación por ganar más dinero.
c. Su
motivación por tener un mejor cargo en la empresa.
d. Su
motivación por obtener poder en la empresa.
Pregunta
29
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
a. Fortalezas
externas
b. Oportunidades
internas
c. Amenazas
en el entorno
d. Debilidades
externas
Pregunta
30
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a cuál estructura organizacional corresponde la situación específica mencionada:
a. Por
Funciones
b. Por
División
c. La estructura por división agrupa actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado objetivo.
d. Matricial
e. En
Red
Pregunta
31
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de qué tipo:
a. Orgánico.
b. Correctivo.
c. Burocrático.
d. Concurrente.
Pregunta 32.
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario perderá su clínica.
¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para tomar una buena decisión?
a. Identificar
las oportunidades que tiene.
b. Establecer
cuáles son sus objetivos.
c. Generar
y evaluar las alternativas que tiene.
d. Seleccionar
unas estrategias e implantarlas.
Pregunta 33.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona con deseos de superación, inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Solo los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un desempeño destacado en la organización?
a. Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de novedades.
b. No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita experiencia, conocimientos y educación.
c. Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto de su experiencia.
d. No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño adecuado. Respuesta Correcta
Pregunta
34.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿El nombramiento de Rodrigo como jefe de nómina, desarrolla en los trabajadores qué tipo de motivación?
a. Una
motivación orientada a la obtención de metas.
b. Una
motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.
c. Una
motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.
d. Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.
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