GESTION DEL TALENTO HUMANO: BLOQUE 3

 Pregunta 1 

Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la entrevista, la cual hace referencia, a:

a. Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

 b. Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste

 c. Conversación entre el analista del cargo y el trabajador que lo ocupa

d.  Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza

Pregunta 2

La empresa Construcciones y Arquitectos S.A., compañía de ingeniería de construcción en proyectos especializados en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Estados Unidos, para llevar a cabo una obra de gran envergadura en ese país. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero a cargo del proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y proveer el movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.

Dentro de este contexto, la alta dirección de la empresa construcciones y Arquitectos S.A., está pensando en:

a. Desarrollo de programas de capacitación interna 

b. Planeación estratégica del talento humano 

c. Proceso de reclutamiento y selección de personal

d.  Contratación por competencias

Pregunta 3

El diseño de un puesto de trabajo, comprende:

a. La organización de todas las tareas, las políticas para desarrollar las funciones y las reglas que debe cumplir el empleado.

b. Las especificaciones del contenido del puesto, los métodos eficientes de trabajo y mejoras a los procesos eficientes.

 c. Los lineamientos para el desempeño de las funciones.

Pregunta 4

Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:

Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:

a.  Calidad 

b. Productividad

c. Eficiencia

d.  Eficacia

Pregunta 5

La directora de Gestión de talento Humano de la empresa atento S.A. tiene bastantes inconvenientes con la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cualincide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. 

De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales, como:

a. Estrategia competitiva para incrementar el nivel de productos y servicios 

b. Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

c. Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

d. Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Pregunta 6

Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios que requieren para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que constantemente hace que estemos revisando y actualizando la descripción de cargos, es:

a.  El cambio de remuneración

b.  La evolución de la tecnología 

c.  Los excedentes y faltantes de personal 

d. La globalización y la no existencia de fronteras

Pregunta 7

La Gestión de Talento Humano presenta unas funciones y objetivos principales, los cuales son primordiales para la organización.

¿Dentro de las siguientes actividades, identifique la que corresponde a función?

a.  Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión 

b. Permitir el incremento de la autorrealización y satisfacción de los empleados

c.  Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

d. Permitir la felicidad de los empleados, ya que su desempeño determina el éxito organizacional.

Pregunta 8

La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional, con los siguientes cargos: Jefe de seguridad Industrial, Jefe de compras, Jefe de contratación y desarrollo. La anterior estructura de la empresa hace referencia en su organigrama al conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el buen desempeño de las funciones en cualquier organización o empresa, lo cual hace referencia, a:

a.  Actividades a ejecutar por una persona 

b. Diseño de puestos

c.  Cargos  

d.  Puestos de trabajo

Pregunta 9

Objetivos organizacionales para el puesto, consideraciones ergonómicas, comportamientos habilidades talentos, aspectos de ingeniería industrial, corresponden a:

a.  Descripción de puestos 

b. Especificación del puesto

c.  Diseño de puestos

d.  Análisis de puestos

Pregunta 10

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo, por lo tanto, es apremiante poner en marcha un proceso de control, seguimiento y evaluación de los empleados, a través de:

a.  Dar a conocer la planeación estratégica

b.  Crear factores claves de éxito mediante indicadores de gestión

c.  Formar y capacitar Enseñar cultura organizacional

d. Puntaje del examen: 75 de 75