PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO - EXAMEN UNIVERSITARIO
Pregunta 1.
Enunciado de la pregunta
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación:
Seleccione una:
a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
b. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización Respuestas Correcta
c. Es un grupo de personas que trabajan
juntos en busca de un objetivo común.
d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización
Pregunta 2.
Enunciado de la pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administración - organización
b. planeación - coordinación
c. burocracia - dirección
d. organización - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración -
organización
Pregunta 3.
Enunciado de la pregunta
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la administración. _______________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización de las tareas del operario y _______________ , que proponía hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor -
Maslow
d. Herzberg -
Fayol
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Taylor - Fayol
Pregunta 4.
Enunciado de la pregunta
La administración científica se refiere al
hombre ______________, ignorando _____________.
Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos
individualistas.
b. como elemento de producción - sus
relaciones y motivaciones.
c. en su dimensión social - su motivación
económica
d. en su entorno emocional - su entorno
fisiológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: como elemento de
producción - sus relaciones y motivaciones.
Pregunta 6.
Enunciado de la pregunta
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada remuneración.
En esta nueva situación surgen los primeros
esfuerzos de racionalización del trabajo.
Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo
b. comercio internacional - liberalismo
económico
c. desarrollo tecnológico - auge del comercio
d. internacionalismo - libre comercio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: socialismo -
sindicalismo
Pregunta 7.
Enunciado de la pregunta
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas
b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las
tareas
Pregunta 8.
Enunciado de la pregunta
El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.
Seleccione una:
a. administración
b. sociedad
c. empresa
d. planificación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 9.
Enunciado de la pregunta
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
Según el contexto planteado, se infiere que
el elemento descrito es:
Seleccione una:
a. Metas,
b. Recursos
c. Presupuestos
d. La estrategia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presupuestos
Pregunta 10.
Enunciado de la pregunta
La empresa de la construcción Pedro & Juan son reconocidos en el sector de la construcción por más de 10 años, llevando viviendas de interés social a personas de estratos 2 y 3 en la ciudad de Ibagué. Para esta empresa, la planeación es la ruta para analizar su sector económico y su entorno. Según el enunciado los beneficios de la planeación son:
Seleccione una:
a. Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo Respuestas Correcta
b. Formalizar la planeación de los objetivos para cumplir con lo propuesto y cambiar estos mismos si es necesario
c. Contratar el número de empleados necesarios para dar comienzo con las obras de construcción en licitación
d. Tener registrados los costos y gastos de cada una de las obras que se están ejecutando, según el calendarios de actividades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo
Pregunta 11.
Enunciado de la pregunta
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más
económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 12.
Enunciado de la pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 13.
Enunciado de la pregunta
Las cuatro etapas de la planeación
estratégica son:
Seleccione una:
a. Análisis, formulación, implantación,
evaluación
b. Evaluación, formulación, implantación,
control
c. Formulación, implantación, evaluación,
reformulación
d. Examen externo, evaluación interna,
implantación, retroalimentación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis,
formulación, implantación, evaluación
Pregunta 14.
Enunciado de la pregunta
Los siguientes también pueden ser
considerados como planes dentro de una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4
Pregunta 15.
Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas
donde las personas hagan su pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.
Retroalimentación:
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
Pregunta 16.
Enunciado de la pregunta
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre los demás sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son
ciertas
c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas presupuestales para los demás
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las
afirmaciones anteriores son ciertas
Pregunta 17.
Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo
d. Una Ciencia social
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de
mejoramiento Continuo
Pregunta 18.
Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 19.
Enunciado de la pregunta
Una organización es un grupo de personas que
trabajan juntos…
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los
accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser más eficientes
d. Para obtener objetivos comunes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para obtener
objetivos comunes
Pregunta 20.
Enunciado de la pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia
Pregunta 21.
Enunciado de la pregunta
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características:
1 – Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo.
2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas.
3 – Tienen fuertes habilidades técnicas.
4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 3 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4
Pregunta 22
Enunciado de la pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema – Oportunidad
b. Pasivo – Fortaleza
c. Inconveniente – Desviación
d. Beneficio – Utilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problema –
Oportunidad
Pregunta 23.
Enunciado de la pregunta
Criterios de Evaluación es un elemento clave
para una buena:
Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planificación
c. Administración
d. Organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planificación
Pregunta 24.
Enunciado de la pregunta
Los gerentes generales usualmente:
1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen.
2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes.
3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores.
4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
Pregunta 25.
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes
para los gerentes de primera línea o
funcionales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y
técnicas
Pregunta 26.
Enunciado de la pregunta
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales.
Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero.
De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los
cargos que necesita.
Pregunta 27.
Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables
b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles
d. Reglamento – De control – Procedimientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan – Deliberado –
Responsables
Pregunta 28.
Enunciado de la pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta 29.
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes
para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y
conceptuales
Pregunta 30.
Enunciado de la pregunta
La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de la organización y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior,
¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está se están implementando?
Seleccione una:
a. Mecanismo de integración
b. Estructuración de la organización.
c. Diseño Organizacional.
d. Horizontes de Decisión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseño
Organizacional.
Pregunta 31.
Enunciado de la pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a generar propuestas únicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, está pensando dentro del contexto de la planeación estratégica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva
b. Objetivo
c. Factor crítico de éxito
d. Problema Critico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva
Pregunta 32.
Enunciado de la pregunta
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de producción, área de recursos humanos, área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente.
¿Es aconsejable esta estructura para la empresa?
Seleccione una:
a. . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia. Respuestas Correcta
b. . Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la organización en divisiones de negocio.
c. . Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la organización.
d. . Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia.
Pregunta 33.
Enunciado de la pregunta
La empresa de Cerámicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cerámica hecha a mano, ya que en se país este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que la empresa debe garantizar para la elaboración del producto que este llegue al cliente de la manera más eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboración del mismo y a lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que posee como empresa de cerámicas, Carlos requiere realizar una alianza estratégica con una empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundación de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podríamos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que tiene a una estructura en red, porque:
Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo
que mejor sabe hacer.
b. . La empresa está maximizando la
efectividad de la organización central.
c. . Porque la empresa puede volverse más
flexible para obtener el resultado que desea.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . La empresa
necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
Pregunta 34.
Enunciado de la pregunta
En la siguiente Visión: “Será la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad de sus servicios, creando valor de manera permanente”, se puede decir que de acuerdo a los postulados de Administración estratégica, la visión propuesta es:
Seleccione una:
a. Una fortaleza.
b. Una debilidad
c. Una oportunidad
d. Una amenaza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una debilidad
Pregunta 35.
Enunciado de la pregunta
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el área de producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del área en la cadena de producción actual. Por lo anterior, diríamos que Carlos puede flexibilizar su estructura funcional a una de tipo:
Seleccione una:
a. . Estructura de red.
b. . Estructura divisional por producto.
c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Estructura
matricial.
Pregunta 36.
Enunciado de la pregunta
Un aspecto importante que una Empresa debería considerar, es tener una misión y una visión, con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la Administración Estratégica, estos elementos hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeación estratégica
b. Organización Estratégica
c. Dirección Estratégica
d. Control Estratégico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirección
Estratégica
Pregunta 37.
Enunciado de la pregunta
Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cerámicas, para que esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad, tratando de administrar las múltiples funciones, productos, mercados y tecnologías. Esto lo puede cumplir a través del diseño organizacional porque:
Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integración y coordinación del flujo de información, los recursos y actividades entre los miembros.
b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los departamentos.
c. . A y B son correctas.
d. . A es una afirmación correcta pero B es
una afirmación falsa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . A y B son
correctas.
Pregunta 38.
Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de autorrealización?
Seleccione una:
a. Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.
b. Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar superación.
c. Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor
sus condiciones de seguridad en el trabajo.
d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de
desarrollar su propio potencial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debido a que
Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Pregunta 39.
Enunciado de la pregunta
Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados para que puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de tareas, podríamos decir que esta:
Seleccione una:
a. . Diseñando una estructura funcional para
la empresa.
b. . Dándole un horizonte de decisión a la
empresa.
c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.
d. . Generando métodos de integración para la
empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Diseñando
estructuralmente a la empresa.
Pregunta 40.
Enunciado de la pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepción
b. principio de productividad
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de
excepción
Pregunta 41.
Enunciado de la pregunta
En un proceso de comunicación, el resultado
de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificación – el mensaje
b. Decodificación – la comprensión
c. Retroalimentación – la interpretación
d. Transmisión – la recepción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – el
mensaje
Pregunta 42.
Enunciado de la pregunta
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación
b. estandarización - caracterización
c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización -
diferenciación
Pregunta 43.
Enunciado de la pregunta
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización.
En referencia a la situación anterior,
¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar la empresa?
Seleccione una:
a. Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada.
b. Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y oportuna.
c. Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro. Respuestas Correcta
d. Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Pregunta 44.
Enunciado de la pregunta
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:
Seleccione una:
a. Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo. Respuestas Correcta
b. La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo salario
c. La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle a la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
Pregunta 45.
Enunciado de la pregunta
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante.
¿Es Andrés un líder situacional?
Seleccione una:
a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a supervisar.
b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.
c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una orientación a las tareas.
d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado. Respuestas Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.
Pregunta 47.
Enunciado de la pregunta
3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas, valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de una _______ que facilita la innovación.
Seleccione una:
a. Estructura
b. Jerarquía
c. Cultura
d. Filosofía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura
Pregunta 48.
Enunciado de la pregunta
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?
Seleccione una:
a. Cuando puede medir las ventas Vs. El
recaudo.
b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
c. Cuando pueda medir si la liquidez de la
empresa es baja o alta.
d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de
cartera vencida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuando puede medir
las ventas Vs. El recaudo.
Pregunta 49.
Enunciado de la pregunta
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y __________.
Seleccione una:
a. la división del trabajo - la
especialización del operario
b. la medición de la productividad individual
- su justa remuneración
c. la simplificación de las tareas - la
reducción de la cantidad de operarios
d. el aumento de la productividad - la
creación de un mejor ambiente de trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del
trabajo - la especialización del operario
Pregunta 50.
Enunciado de la pregunta
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma.
El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa?
Como asesor del Gerente que le recomendaría
para frenar ese ruido?
Seleccione una:
a. Preguntarle a su secretaria que paso y de
dónde provino todo este ruido.
b. Tomarse un tiempo para reunir suficiente
información de la situación.
c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.
d. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tomarse un tiempo
para reunir suficiente información de la situación.
Pregunta 51.
Enunciado de la pregunta
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas.
El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero.
De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los
cargos que necesita.
Pregunta 52.
Enunciado de la pregunta
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. División del trabajo - eficiencia
b. Disciplina - autoridad
c. Subordinación - productividad
d. Centralización - eficacia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: División del
trabajo - eficiencia
Pregunta 53
Enunciado de la pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia –
Eficacia
Pregunta 54.
Enunciado de la pregunta
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño real?
~Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
~Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera pueda hacer una labor de cobro.
Seleccione una:
a. Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para poder hacer una labor de cobro. Respuestas Correcta
b. Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Pregunta 55.
Enunciado de la pregunta
La Dirección como Función organizacional se
encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las áreas de la
organización
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Habilidades para
Liderar y motivar.
Pregunta 56.
Enunciado de la pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes.
En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 57.
Enunciado de la pregunta
Fayol parte de la suposición de que toda
empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de ___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 58.
Enunciado de la pregunta
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los demás cargos existentes.
Seleccione una:
a. tareas - métodos - relaciones
b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores -
comunicaciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones
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