INGENIERÍA DE SOFTWARE
INGENIERÍA DE SOFTWARE : Act 11: Reconocimiento Unidad 3
Comenzado el Miercoles, 6 de noviembre de 2013, 23:50
Completado el Jueves, 7 de noviembre de 2013, 00:24
Tiempo empleado 34 minutos 2 segundos
Puntos 6/6
Calificación 10 de un máximo de 10 (100%)
Comentario - Excelente evaluación
Question 1
La Norma ISO base en la que se asientan los nuevos
Sistemas de Gestión de la Calidad, corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9002
b. ISO 9001
c. ISO 9900
d. ISO 9000
Respuesta correcta.
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2Z1DgygxSNaLYFMBi6EKVDFqAAS89G2CIMlwmCgA4DMZcOdHJTh03yxAPTnkz_ZmX-EGg_qJv104ajihhXgV9Ik8T_hLRRnmuj5EkOtdLUH8vTAiEi8UV2RvKmUYXDhGC-L79nhJtz7-N/s1600/111.gif)
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 2
Históricamente, la gestión de las relaciones con los
clientes ha experimentado una constante evolución. Las empresas líderes en
calidad siguen una evolución en cuanto a la gestión de las relaciones con los
clientes a través de un sistema que analice, en su orden, aspectos como:
Seleccione una respuesta.
a. Problemas - defectos - mejoras
b. Quejas - reclamaciones - insatisfacciones
c. Tiempo - esfuerzo - recursos
d. Reclamaciones - satisfacción del cliente - lealtad
y deslealtad
Respuesta correcta.
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Correcto
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Question 3
En el proceso de planificación de la calidad, el paso
donde con base en las necesidades de los clientes, se identifica lo que el
producto requiere para satisfacerlas, es:
Seleccione una respuesta.
a. Determinación de las necesidades de los clientes
b. Verificación del objetivo
c. Desarrollo del producto
Respuesta correcta.
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d. Desarrollo del proceso
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 4
En la etapa de la Postguerra (Resto del mundo), los
fines que se pretendían con la calidad, eran:
Seleccione una respuesta.
a. Satisfacer tanto al cliente externo como interno y
ser altamente competitivo
b. Minimizar costes mediante la Calidad y satisfacer
al cliente
c. Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la
guerra
Respuesta correcta.
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d. Satisfacer una gran demanda de bienes y obtener
beneficios
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 5
El diseño y planificación de la calidad retarda la
entrega del producto porque hay que dedicarle tiempo extra a esta
planificación. Esta afirmación es:
Seleccione una respuesta.
a. Falsa, porque la planificación en realidad reduce
el tiempo total necesario para la entrega del producto
Respuesta correcta.
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b. Falsa, porque la planificación aumenta los costos
del producto y no el tiempo para la entrega del producto
c. Verdadera, porque la planificación de la calidad
implica tareas que requieren mayor tiempo y costo
d. Verdadera, porque la planificación de la calidad se
convierte en una etapa adicional en el proceso
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 6
La planificación de la calidad proporciona un enfoque
participativo y estructurado para planificar nuevos productos, servicios y
procesos, porque:
Seleccione una respuesta.
a. Necesita de varios conceptos y criterios
diferentes, para elegir el mejor
b. Se obtiene un producto que atiende a las
necesidades de todos
c. Todos participan como un equipo, consolidando
esfuerzos y criterios
Respuesta correcta.
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d. El proceso se hace más corto y menos costoso
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
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