PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR : Evaluación Final 40%

PREGUNTAS CORRECTAS 17, PREGUNTAS INCORRECTAS 3

170 PUNTOS POSIBLES

1.

Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Según información de Adimark, el acto de comprar es una entretención. Pero también es un descanso que desconecta de todo lo que deben hacer además de levantar el ánimo. El placer que le provoca a las mujeres comprar es como una: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Distracción

 b. Terapia Correcto

 c. Satisfacción

 d. Bienestar

2.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

Enunciado:

En el mercado de alta competencia, donde a cambio de tratar de igualar los precios más bajos de las marcas de alta calidad de los competidores, se busque justificar precios más altos en marcas propias de excelente calidad, destacando en ellas nuevos atributos, es una situación identificada como: 

Seleccione una respuesta. 

 a. Posicionamiento sombrilla

 b. Posicionamiento basado en un beneficio específico

 c. Búsqueda de una posición no ocupada

 d. Reposicionamiento de productos Correcto

3.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Catalán (2004) afirma que valores distintos en distintas sociedades determinan tendencias de consumo diferentes y distingue de manera dos grandes tipos de preferencias en el consumo, una es la creencia de que su sistema cultural de gustos y distinciones es mejor que de otros grupos culturales. Los consumidores tienen predilección por consumir sus productos nacionales. 

 Lo anterior corresponde a una tendencia : 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Materialista

 b. Globalización

 c. Etnocentrismo Correcto

 d. Ambiental

4.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente información. 

 Marque A si 1 y 2 son correctas; 

Marque B si 1 y 3 son correctas; 

Marque C si 2 y 4 son correctas;

 Marque D si 3 y 4 son correctas. 

 Enunciado: 

Para Schiffman y Kanuk (2005) el desafío del mercadólogo consiste en seleccionar uno o varios segmentos para intentar llegar a ellos con una mezcla de marketing adecuada. Por tanto, para un buen objetivo en un segmento de mercado deberá ser: 

 1. Organizado y controlado 

 2. Dirigido y administrado 

 3. Identificable y suficiente 

 4. Estable y accesible 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Marque A, si 1 y 2 son correctas

 b. Marque B, si 1 y 3 son correctas

 c. Marque C, si 2 y 4 son correctas

 d. Marque D, si 3 y 4 son correctas Correcto

5.

 Contexto: Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente información: 

Marque A, si 1 y 2 son correctas; 

marque B, si 1 y 3 son correctas; 

marque C, si 2 y 4 son correctas; 

marque D, si 3 y 4 son correctas. 

Enunciado:

Las fuentes de influencia en la formación de actitudes en cualquier grupo que sirve como punto de comparación a un individuo en el proceso de formación de sus valores o actitudes y también como modelo de comportamiento. 

Los grupos de referencia que tienen mayor impacto en las decisiones de consumo de las personas son: 

 1. Familiares 

 2. Vecinos 

 3. Amigos 

 4. Compañeros de trabajo 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Marque A, si 1 y 2 son correctas

 b. Marque B, si 1 y 3 son correctas Correcto

 c. Marque C, si 2 y 4 son correctas

 d. Marque D, si 3 y 4 son correctas

6.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Según Schiffman y Kanuk (2005), para tener un marco de referencia para realizar la segmentación, los mercadólogos han desarrollado categorías que señalan las diferencias entre las motivaciones de las mujeres que trabajan fuera del hogar y las que no lo hacen. 

En algunos estudios, la población femenina se ha dividido en cuatro segmentos uno de estos corresponde a: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Las esposas que se quedan en casa Correcto

 b. Las esposas que no quieren trabajar

 c. Las mujeres que trabajan en empleos complicados

 d. Las mujeres que no se orientan hacia ninguna carrera

7.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Según Gardner (1975) el derecho a estar informado, menciona tres tipos de publicidad engañosa: 

Una de estas se refiere a una mentira directa, por ejemplo, una comida tiene anunciado en la carta de precios y al pagar el precio se eleva, así no sea considerablemente. 

 La anterior definición a qué tipo de publicidad corresponde: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Fraudulenta Correcto

 b. Falsa

 c. Promocional

 d. Correctiva

8.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Las conductas de cómo se decide lo que se desea comprar, otros productos que considere comprar, donde comprar, como pagar el producto, como transportar el producto a casa, lo anterior hace referencia a la actividad incluida en la definición de comportamiento del consumidor conocida como: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Consumir

 b. Obtener Correcto

 c. Disponer

 d. Transformar

9.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Dentro de los aspectos esenciales de la cultura uno de estos implica valores y símbolos de un grupo o segmento restringido de consumidores, definido de acuerdo con variables como edad, religión, etnicidad, clase social o alguna otra subdivisión del todo. Se denomina como:. 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Microcultura Correcto

 b. Macrocultura

 c. Cultura organización

 d. Cultura diferentes

10.

 Contexto:Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente información: 

Marque A, si 1 y 2 son correctas; 

marque B, si 1 y 3 son correctas; 

marque C, si 2 y 4 son correctas; 

marque D, si 3 y 4 son correctas 

 Enunciado: 

La percepción que el consumidor tenga acerca de un precio, considerándolo alto, bajo, o justo; influye en las intenciones de consumo y en la satisfacción por la compra. Algunas de las estrategias de precio que se enfocan en el valor percibido, son: 

 1. Precio basado en las relaciones 

 2. Precio basado en la eficiencia 

 3. Precio basado en el margen de utilidad 

 4. Precio basado en los costos de producción 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Marque A, si 1 y 2 son correctas Correcto

 b. marque B, si 1 y 3 son correctas

 c. marque C, si 2 y 4 son correctas

 d. marque D, si 3 y 4 son correctas

11.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

Enunciado:

El medio principal por el cual se forman las actitudes en relación con bienes y servicios, es la experiencia directa que obtiene el consumidor cuando los prueba y los evalúa. Uno de los siguientes medios NO facilita la formación de actitudes: 

Seleccione una respuesta. 

 a. La influencia de familiares y amigos

 b. La experiencia personal Incorrecta

 c. El marketing directo

 d. Los medios de comunicación selectiva

12.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

En cada etapa del proceso de compra y consumo es necesario disponer de la información adecuada y suficiente. Toda investigación inicia con las preguntas que requieren respuesta, para responder estas preguntas, se acude a distintas metodologías de investigación. Las características de la metodología de charla informal consiste en: 

Seleccione una respuesta. 

 a. Se realiza mientras el cliente consume los productos o servicios Incorrecta

 b. Se realiza mediante revistas especializadas en comportamiento del consumidor y sobre mercadeo

 c. La persona posteriormente experimenta fuertes sentimientos de arrepentimiento.

 d. Es de fácil diseño y puede resumirse su información pero es común que los clientes la diligencian con premura

 13.

Contexto: 

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

Según Schiffman y Kanuk (2005), los marcos de referencia son aquellos que sirven a los individuos en sus decisiones de compra o de consumo. La utilidad de este concepto se acrecienta por el hecho de que no impone restricciones en cuanto al tamaño o a la composición del grupo, ni requiere que los consumidores se identifiquen con un grupo tangible (es decir, el grupo podría ser simbólico, como propietarios de empresas pequeñas y exitosas.se identifican como grupos de: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Grupos de referencia Correcto

 b. Grupos de trabajo

 c. Grupos especializados

 d. Grupos de apoyo Correcto 

14.

 Contexto: Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente información: 

Marque A, si 1 y 2 son correctas; 

marque B, si 1 y 3 son correctas; 

marque C, si 2 y 4 son correctas; 

marque D, si 3 y 4 son correctas 

 Clotaire Rapaille sostiene que nuestras decisiones como compradores, están influenciadas por imágenes mentales que son el resultado de improntas subconscientes, cuya conexión mental se seguirá usando durante toda la vida. Este antropólogo y psiquiatra no confía en lo que la gente dice, por ello en sus investigaciones de comportamiento con respecto a un producto o un servicio, él utiliza: 

 1. Los Focus Groups para investigación de mercados 

 2. La antropología cultural 

 3. La entrevista en profundidad 

 4. Las teorías del aprendizaje 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Marque A, si 1 y 2 son correctas

 b. Marque B, si 1 y 3 son correctas

 c. Marque C, si 2 y 4 son correctas Correcto

15.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciados: 

Entre muchas otras funciones, la familia, según Schiffman y Kanuk (2005), hay tres particularmente convenientes para el análisis acerca del comportamiento del consumidor, de las siguientes no es una función de la familia. 

 Seleccione una respuesta.

 a. Bienestar económico

 b. Apoyo emocional

 c. Estilos adecuados de vida familiar

 d. Bienestar físico Correcto

16.

 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente información. 

 Marque A si 1 y 2 son correctas; 

Marque B si 1 y 3 son correctas; 

Marque C si 2 y 4 son correctas; 

Marque D si 3 y 4 son correctas. 

 Enunciado: 

proceso de compra y consumo se involucran varias personas. Schiffman y Kanuk (2005) presentan, al menos ocho roles relacionados con el comportamiento de consumo. Entre estos un rol es el encargado de transformar el producto para que sea consumido y el otro que repara el producto para que funcione y preste el servicio, lo anterior corresponden a que roles: 

 1. Mantenedor 

 2. Eliminador 

 3. Preparador 

 4. Influyente 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Marque A, si 1 y 2 son correctas

 b. Marque B, si 1 y 3 son correctas

 c. Marque C, si 2 y 4 son correctas

 d. Marque D, si 3 y 4 son correctas Incorrectas

17.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

Enunciado:

Honey estableció una clasificación de las personas con base en tres grupos de personalidades: complacientes, que son aquellos que tienden a moverse hacia los demás; los agresivos, quienes se mueven en dirección contraria a los demás; y los independientes, quienes se mueven para alejarse de los demás. Otra característica fundamental de los agresivos es: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Buscan ganarse la admiración Correcto

 b. Buscan ser amados

 c. Buscan ser autosuficientes

 d. Buscan estar libres de obligaciones

18.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente información. 

 Marque A si 1 y 2 son correctas.

 Marque B si 1 y 3 son correctas. 

 Marque C si 2 y 4 son correctas. 

 Marque D si 3 y 4 son correctas. 

 Enunciado: 

La religión por sí misma no ha sido estudiada en forma extensa por la mercadotecnia, posiblemente porque es considerada como un tema tabú, entre las subculturas de religión encontramos: 

 1: Subcultura Católica 

 2: Subcultura Judía 

 3: Subcultura de los niños 

 4: Subcultura Afroamericana 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Marque A si 1,2 son correctas Correcto

 b. Marque B 1,3 son correctas

 c. Marque C si 2,4 son correctas

 d. Marque D si 3,4 son correctas

19.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: De acuerdo con Solomon (1997), existen varios tipos de estilos de vida, entre estos encontramos el que se orienta hacia la acción y concentran sus energías en la autosuficiencia es: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. Los esforzados

 b. Los creadores Correcto

c. Los luchadores

 d. Los realizadores

20.

 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. 

 Enunciado: 

En el estudio del comportamiento del consumidor, es muy importante aprender a hacer observaciones y registros sistemáticos del comportamiento. Estos registros sistemáticos son lo que ofrecen información certera sobre tendencias y referencias reales de los consumidores Una de las mayores sofisticaciones en el conocimiento profundo del comportamiento del consumidor es: 

 Seleccione una respuesta. 

 a. La estadistica compleja

 b. La ingenieria

 c. La investigación

 d. La minería de datos Correcto